Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sippysklep@gmail.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sippysklep@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sippysklep@gmail.com.
1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Jako Konsument masz prawo zwrócić zakupiony Towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Jak dokonać zwrotu:1. Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres sippysklep@gmail.com (możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zawartego w Regulaminie). Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.2. Odeślij Towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Masz do wyboru: - Zwrot przez Paczkomat InPost (zalecane, najwygodniejsze): po zgłoszeniu zwrotu prześlemy Ci instrukcję nadania paczki w paczkomacie. - Zwrot tradycyjny: na adres, który podamy w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.3. Towar powinien być kompletny i w stanie umożliwiającym stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zalecane jest dołączenie dowodu zakupu, co usprawnia obsługę zwrotu. Koszty zwrotu:- Bezpośredni koszt odesłania Towaru (zarówno przez paczkomat, jak i tradycyjnie) ponosi Klient. Sklep nie zapewnia bezpłatnej etykiety zwrotnej.- Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany, nadwyżka nie podlega zwrotowi. Zwrot pieniędzy:- Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.- Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób (bez dodatkowych kosztów dla Klienta).- Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 2. TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to akcesoriów mających bezpośredni kontakt z napojami i ustami (np. pokrywek ze słomką), jeżeli ich opakowanie ochronne zostało otwarte. Pozostałe wyłączenia prawa odstąpienia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta. 3. USZKODZENIA I PROBLEMY (REKLAMACJE) Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeżeli Towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Jak złożyć reklamację:1. Wyślij zgłoszenie na adres sippysklep@gmail.com.2. W zgłoszeniu opisz wadę, podaj numer zamówienia oraz swoje oczekiwania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).3. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia wadliwego Towaru. Rozpatrzenie reklamacji:- Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.- O sposobie rozpatrzenia poinformujemy Cię drogą e-mailową. 4. WYMIANY Najszybszym sposobem otrzymania innego wariantu (np. innego koloru) jest zwrot posiadanego Towaru i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu. 5. KONTAKT W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt na adres: sippysklep@gmail.com.
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sippysklep@gmail.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sippysklep@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sippysklep@gmail.com.